Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Contáctanos por correo electrónico o por teléfono para recibir asistencia rápida con la verificación, depósitos, retiros o el acceso al sitio. Podemos guiarte en la creación de la cuenta, consultas sobre bonos, dudas de pago y la resolución de problemas de los juegos. Las respuestas varían según el canal, pero priorizamos los asuntos urgentes. Para ayuda inmediata, llama al número de teléfono que aparece abajo o envía un mensaje directamente al correo de soporte.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (correo electrónico para soporte de cuentas y soporte técnico) |
| Consultas generales | [email protected] (correo electrónico para facturación y consultas generales) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (correo electrónico para consultas de socios y comisiones) |
| Teléfono | +44 20 7946 1823 (líneas telefónicas disponibles en horario laboral) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-21:00 (horario de atención para teléfono y correo electrónico) |
Contactar por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o cuando se requieren documentos. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] con un asunto claro e incluya su nombre completo, el ID de la cuenta y su número de contacto actual. Proporcionar datos actualizados nos ayuda a revisar su caso más rápidamente y evita demoras si necesitamos información adicional o verificación.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez: la mayoría de las consultas se contestan en un día hábil. Las solicitudes sencillas, como las relacionadas con la cuenta o los pagos, suelen resolverse con mayor rapidez, mientras que asuntos más complejos, como las comprobaciones de cumplimiento o las investigaciones técnicas, pueden tardar más según su naturaleza. Le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado cuando un caso requiera tiempo adicional.
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